Pazaryeri Hizmet Sözleşmesi

İşbu Pazaryeri Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), DNS GROUP TEKNOLOJİ YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen bimukellef.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulama, panel, alt alan adları, yazılım arayüzleri ve bunlarla bağlantılı dijital altyapı üzerinden, müşavirler ile mükellefler arasında hizmet alım-satım ve aracılık ilişkisine dair esasları düzenler.

Platform’u ziyaret eden, hesap oluşturan, teklif veren, teklif alan, sipariş oluşturan, ödeme yapan, hizmet sunan, hizmet alan veya Platform üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiren her gerçek ya da tüzel kişi, işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Şirket, işbu Sözleşme’yi yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla gerekli gördüğü zamanlarda tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme, ilave etme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren veya ayrıca bildirilmişse bildirim tarihinde yürürlüğe girer. Kullanıcının Platform’u güncel hükümler yürürlüğe girdikten sonra kullanmaya devam etmesi, değiştirilmiş hükümleri kabul ettiği anlamına gelir.

1. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de aşağıdaki kavramlar şu anlamlara gelir:

• Platform: Şirket tarafından işletilen dijital pazaryeri ve aracılık altyapısını,

• Şirket: DNS GROUP TEKNOLOJİ YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ’ni,

• Müşavir veya Hizmet Veren: Platform üzerinden mali müşavirlik, muhasebe, vergi danışmanlığı ve benzeri mesleki hizmetleri sunan yetkili meslek mensubunu,

• Mükellef veya Hizmet Alan: Platform üzerinden müşavirden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

• Taraflar: Müşavir ve Mükellef’i birlikte,

• Sipariş: Platform üzerinden bir hizmetin talep edilmesi ve kabul edilmesi sürecini,

• Teklif: Müşavir tarafından sunulan fiyat, kapsam ve süre önerisini,

• Hizmet Bedeli: Müşavir tarafından sunulacak hizmet karşılığında ödenmesi kararlaştırılan tutarı,

• Komisyon: Şirket’in aracılık hizmeti karşılığında tahsil ettiği bedeli,

• Emanet Bakiye: Ödeme kuruluşu altyapısı üzerinde, hizmet tamamlanıncaya veya iade şartları doğuncaya kadar bekletilen tutarı,

• İçerik: Platform üzerinde paylaşılan yazı, belge, mesaj, dosya, yorum, bilgi ve benzeri tüm unsurları ifade eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Niteliği

İşbu Sözleşme’nin konusu; Şirket’in, Müşavir ile Mükellef arasında dijital ortamda hizmet ilişkisi kurulmasına aracılık etmesi, teklif ve sipariş süreçlerini teknik olarak yürütmesi, iletişim ve belge paylaşım altyapısını sağlaması, ödeme akışını güvenli biçimde yönetmesi, komisyon tahsil etmesi ve uyuşmazlıkların ilk aşamada Platform üzerinden değerlendirilmesine ilişkin esasların belirlenmesidir.

Şirket, işbu Sözleşme kapsamında hizmetin asıl ifa eden tarafı değildir. Hizmetin mesleki içeriği, kapsamı, doğruluğu, zamanında ifası, mevzuata uygunluğu ve profesyonel özen standardına uygunluğundan kural olarak Müşavir sorumludur. Şirket’in rolü, yürürlükteki mevzuat ve işbu Sözleşme çerçevesinde, aracılık ve teknik hizmet sunumu ile sınırlıdır. Bununla birlikte Şirket’in kendi kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

3. Tarafların Statüsü ve Sorumlulukları

Müşavir, Platform’a üye olurken mesleki yetkinliğe, ruhsata, faaliyet iznine, meslek kurallarına ve ilgili mevzuata uygun olarak hareket ettiğini beyan eder. Müşavir, sunduğu hizmetin doğrudan sorumlusudur ve Platform’daki beyanlarının, tekliflerinin, süre taahhütlerinin, hazırladığı belgelerin, verdiği danışmanlığın ve yürüttüğü işlemlerin hukuki sonuçlarından bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

Mükellef, hizmet talebinde bulunurken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Mükellef, hizmetin ifasına esas olan belge, bilgi ve talimatların doğruluğundan sorumludur. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek zararlar Mükellef’e aittir.

Şirket, Taraflar arasında kurulan mesleki ilişkinin doğrudan tarafı değildir. Ancak Şirket; Platform’un işletimi, ödeme yönetimi, aracılık, teknik destek, iletişim altyapısı, güvenlik ve kayıt saklama süreçlerinde işbu Sözleşme ile üstlendiği yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

4. Platform’un Aracılık Hizmeti

Şirket, Platform üzerinden Müşavir ile Mükellef’i bir araya getirir, hizmet talebi oluşturulmasını sağlar, teklif ile sipariş süreçlerini teknik olarak yürütür, mesajlaşma ve belge paylaşım altyapısını sağlar, ödeme sürecinin güvenli biçimde ilerlemesine aracılık eder ve hizmet akışına ilişkin bildirimleri iletir.

Platform üzerinden sunulan aracılık hizmeti, Müşavir ile Mükellef arasında kurulacak asıl hizmet ilişkisinin yerine geçmez. Şirket, Müşavir’in sunduğu mesleki hizmetin içerik ve sonucunu garanti etmez. Müşavir tarafından verilen hizmetin kapsamı, niteliği, teslim tarihi, işin süresi ve diğer ayrıntılar, Taraflar arasında Platform üzerinde kurulan teklif ve sipariş koşullarına göre belirlenir.

Şirket, işbu Sözleşme kapsamındaki aracılık hizmetini; iş sürekliliği, teknik gereklilik, güvenlik, ürün geliştirme, mevzuata uyum veya ticari gereklilikler sebebiyle makul bildirimde bulunmak suretiyle değiştirebilir, sınırlayabilir veya geliştirebilir.

5. Sipariş, Teklif ve Hizmet Akışı

Mükellef, Platform üzerinden hizmet talebinde bulunabilir ve Müşavir tarafından sunulan teklifi kabul edebilir. Teklifin kabul edilmesi ile sipariş süreci başlar. Siparişin kapsamı, fiyatı, süresi, hizmet teslim şekli, varsa ek koşullar ve tarafların yükümlülükleri, Platform üzerinde yer alan teklif ve sipariş kayıtları ile belirlenir.

Müşavir, sunduğu teklif kapsamında hizmetin kapsamını açık ve anlaşılır şekilde belirtmekle yükümlüdür. Mükellef, siparişi kabul etmeden önce hizmet içeriğini, süresini, fiyatını ve varsa sınırlamaları incelemekle yükümlüdür. Tarafların Platform üzerinde verdikleri onaylar, kural olarak bağlayıcı niteliktedir.

Hizmetin tamamlandığı, teslim edildiği veya ifa edildiği an; hizmetin niteliğine göre Platform üzerinde oluşturulan teslim kaydı, onay kaydı, yazışma kaydı, dosya yükleme kaydı veya başka bir elektronik kayıtla belirlenebilir.

6. Komisyon ve Ücretlendirme

Şirket, Platform üzerinden gerçekleşen her hizmet bedeli üzerinden %10 (yüzde on) oranında komisyon tahsil eder. Komisyon oranı, Şirket tarafından önceden bildirilmek kaydıyla değiştirilebilir. Değişiklikler, yayımlandığı tarihten itibaren veya ayrıca bildirildiyse bildirilen tarihte geçerli olur.

Komisyon; Hizmet Bedeli üzerinden, ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilen tutardan mahsup edilerek alınır. Aksi açıkça belirtilmedikçe komisyon hesabında vergi, üçüncü taraf ödeme masrafları, iade kesintileri, banka masrafları ve benzeri kalemlerin nasıl dikkate alınacağı ilgili sipariş ekranında veya ayrıca düzenlenen fiyatlandırma politikalarında gösterilir.

Hizmet Bedeli’nde indirim, kupon, kampanya, promosyon, ek hizmet veya benzeri uygulamalar bulunması halinde komisyonun hangi tutar üzerinden hesaplanacağı sipariş kaydında veya ilgili fiyatlandırma koşullarında belirtilir. Bu konuda açık bir düzenleme bulunmadıkça komisyon, fiilen tahsil edilen hizmet bedeli üzerinden hesaplanır.

7. Ödeme ve Emanet Bakiye

Mükellef tarafından ödenen hizmet bedeli, Platform’un entegre olduğu ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden tahsil edilir ve hizmet tamamlanıncaya veya iade şartları doğuncaya kadar emanet bakiye mantığıyla bekletilebilir. Emanet bakiye, Şirket’in kendi malvarlığına dâhil olmayıp, ilgili ödeme kuruluşunun teknik ve sözleşmesel mekanizmaları çerçevesinde yönetilir.

Hizmet bedelinin Müşavir’e aktarılması, kural olarak aşağıdaki koşulların gerçekleşmesi üzerine yapılır:

• hizmetin siparişe uygun şekilde tamamlanması,

• Mükellef tarafından onay verilmesi,

• veya Mükellef’in belirlenen süre içinde makul bir itirazda bulunmaması,

• varsa uyuşmazlık sürecinin Şirket tarafından sonuçlandırılması.

Mükellef’in belirlenen süre içinde yanıt vermemesi halinde, sipariş koşullarında ayrıca düzenlenmiş olmak kaydıyla, hizmetin tamamlandığı kabul edilebilir. Bu durumda Şirket veya ödeme kuruluşu, hizmet bedelini ilgili koşullar çerçevesinde Müşavir’e aktarabilir.

Şirket, ödeme kuruluşları, bankalar, sanal POS sağlayıcıları ve benzeri üçüncü taraf altyapılar tarafından meydana gelebilecek gecikme, teknik hata, bloke, işleme alınmama, iade süresi veya benzeri sonuçlardan doğrudan sorumlu değildir; ancak Şirket’in kendi kusurundan kaynaklanan durumlar saklıdır.

8. İade Koşulları

Hizmetin hiç verilmemesi, eksik verilmesi, sözleşmeye açıkça aykırı şekilde verilmesi veya hizmetin siparişe uygun olarak tamamlanmaması halinde Mükellef, iade talebinde bulunabilir. İade talebinin kabul edilip edilmeyeceği, hizmetin niteliği, ifa durumu, tarafların Platform üzerindeki kayıtları, mesajlaşmaları, teslim belgeleri ve diğer deliller dikkate alınarak değerlendirilir.

Kısmi ifa halinde kısmi iade uygulanabilir. Kısmi iadenin miktarı, ifa edilen ve ifa edilmeyen kısımlar, Müşavir’in sarf ettiği emek, hazırlık süreci, kullanılan kaynaklar ve hizmetin ekonomik değeri dikkate alınarak belirlenir.

İade halinde komisyonun akıbeti, sipariş koşullarında aksi düzenlenmemişse, Şirket’in hizmeti ifa ettiği ölçüde komisyonun iade edilmemesi esasına göre değerlendirilir. Ancak iade sebebinin Şirket’in kusurundan kaynaklanması halinde farklı uygulama yapılabilir.

İade talepleri, Mükellef tarafından makul süre içinde ve gerekçeli olarak Platform üzerinden iletilmelidir. Şirket, gerekli görmesi halinde Taraflardan ek açıklama, belge veya delil talep edebilir. Şirket’in iade talebine ilişkin değerlendirmesi, Müşavir ile Mükellef arasındaki asıl hukuki ilişkiden bağımsız olarak, Platform içi işlem kayıtları ve işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde yapılır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşavir ile Mükellef arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Taraflar öncelikle Platform’un destek ve değerlendirme mekanizmasını kullanmayı kabul eder. Şirket’in yapacağı değerlendirme, teknik ve operasyonel bir ön inceleme niteliğindedir; bu değerlendirme arabuluculuk, hakemlik veya yargısal karar yerine geçmez.

Uyuşmazlığın Platform içinde çözülmemesi halinde Taraflar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yasal haklarına başvurabilir. Şirket, uyuşmazlığın çözüm sürecinde Taraflardan ek bilgi ve belge talep edebilir, ödemeyi geçici olarak durdurabilir veya hizmet bedelinin aktarımını askıya alabilir.

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

10. Hizmet Kalitesi ve Mesleki Sorumluluk

Müşavir, sunduğu hizmetin kendi mesleki bilgi, deneyim, yetki ve sorumluluğu kapsamında ifa edildiğini kabul eder. Müşavir; sunduğu hizmetin mevzuata, meslek kurallarına, etik ilkelere, zamana, talimata ve sipariş kapsamına uygun olmasından sorumludur.

Şirket, Müşavir’in sunduğu mesleki hizmetin sonucu, yeterliliği, uygunluğu veya isabeti bakımından garanti vermez. Platform’un amacı, Müşavir ile Mükellef arasında hizmet ilişkisini kurmak ve yönetmek olup, mesleki karar ve icra yetkisi Müşavir’e aittir.

Müşavir, Platform üzerinden verdiği hizmetin, hazırladığı belgelerin ve yaptığı beyanların doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür. Müşavir’in kusuru sebebiyle üçüncü kişiler veya Mükellef tarafından doğabilecek taleplerden Müşavir sorumlu olacaktır.

11. Tarafların Genel Yükümlülükleri

Taraflar, Platform’u yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kurallarına, iyi niyet esaslarına ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Taraflar aşağıdaki davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür:

• sahte veya yanıltıcı bilgi vermek,

• başkasına ait yetkiyi izinsiz kullanmak,

• hukuka aykırı belge yüklemek,

• üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuki dayanak olmaksızın paylaşmak,

• Platform güvenliğini tehlikeye atmak,

• ödeme sürecini kötüye kullanmak,

• sistem açıklarını istismar etmek,

• hizmeti suistimal etmek,

• ticari sırları veya gizli bilgileri hukuka aykırı şekilde ifşa etmek.

Bu yükümlülüklere aykırılık halinde Şirket, hesabı askıya alma, erişimi sonlandırma, içeriği kaldırma, işlem iptali, ödeme blokajı, hukuki başvuru ve zararların tazmini haklarını saklı tutar.

12. Elektronik Kayıtlar ve Delil Niteliği

Taraflar, Platform üzerinde tutulan elektronik kayıtların, mesajların, onayların, sipariş geçmişinin, ödeme kayıtlarının, teslim kayıtlarının, logların ve benzeri dijital verilerin uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Elektronik kayıtlar, işbu Sözleşme kapsamındaki işlem ve ilişkilerin ispatında esas alınabilir. Bu hüküm, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümlerine aykırı şekilde yorumlanamaz.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler

İşbu Sözleşme kapsamında elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin esaslar ayrıca düzenlenen KVKK Aydınlatma Metni ve varsa Açık Rıza Metni kapsamında değerlendirilir.

Taraflar, Platform üzerinden birbirlerine ait kişisel verileri yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Özellikle Müşavir, Mükellef’e ait verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Şirket ise Platform’un güvenliğini ve veri işleme süreçlerini mevzuata uygun biçimde yürütmek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform’da yer alan yazılım, tasarım, marka, logo, metin, veri tabanı, görsel unsurlar, arayüzler ve diğer tüm bileşenlere ilişkin fikri ve sınai haklar Şirket’e veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.

Taraflar, Şirket’in yazılı izni olmaksızın Platform içeriklerini kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, dağıtamaz, kamuya sunamaz veya ticari amaçla kullanamaz. Tarafların Platform’a yüklediği kendi içerikleri bakımından, ilgili içerik sahibinin hakları saklıdır; ancak bu içeriklerin Platform’da işlenmesi, saklanması, iletilmesi ve hizmetin ifası için gerekli teknik kullanım hakları Şirket’e tanınmış sayılır.

15. Süre ve Sona Erme

İşbu Sözleşme, Tarafların Platform üyeliğinin devamı süresince ve ilgili siparişler tamamen sonuçlanıncaya kadar yürürlükte kalır. Taraflar, devam eden hizmet, ödeme, iade, saklama ve gizlilik yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla üyeliklerini sonlandırabilir.

Şirket, işbu Sözleşme hükümlerinin ihlali, güvenlik riski, hukuka aykırılık, dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz kullanım veya mevzuat gereği gerekli görülmesi halinde ilgili kullanıcının erişimini askıya alma, kısıtlama veya sonlandırma hakkına sahiptir.

Sözleşmenin sona ermesi, sona ermeden önce doğmuş hak ve borçları ortadan kaldırmaz. Özellikle ödeme, iade, komisyon, gizlilik, veri saklama, ispat ve tazminat yükümlülükleri sona erme sonrasında da yürürlükte kalmaya devam eder.

16. Bildirimler

Taraflar arasında yapılacak bildirimler, Platform içi mesaj, e-posta, SMS veya Şirket’in uygun göreceği diğer elektronik yollarla yapılabilir. Taraflar, iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Taraflardan birinin bildirim kanalını güncel tutmaması sebebiyle doğacak gecikme ve hak kayıplarından ilgili taraf sorumludur.

17. Mücbir Sebep

Tabii afet, savaş, isyan, terör, salgın, yangın, grev, lokavt, enerji kesintisi, iletişim altyapısı arızası, siber saldırı, devlet kararı, yasal düzenleme, internet servis sağlayıcısı kaynaklı sorunlar ve Şirket’in makul kontrolü dışında kalan benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde, etkilenen taraf yükümlülüğünü geç veya hiç ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Ancak yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için makul çaba gösterilir.

18. Değişiklikler

Şirket, işbu Sözleşme hükümlerini zaman içinde değiştirebilir. Değişiklikler Platform’da yayımlandığı anda veya ayrıca bildirilmişse bildirim tarihinde yürürlüğe girer. Tarafların Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncellenen hükümleri kabul ettikleri anlamına gelir.

Taraflardan biri değişiklikleri kabul etmiyorsa, ilgili taraf Platform kullanımını sonlandırabilir. Ancak sona erme, doğmuş ödeme, iade, komisyon ve gizlilik yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

19. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Tarafların Platform’u kullanması, sipariş oluşturması, teklif kabul etmesi veya hizmet sunması ile birlikte hüküm ifade eder.

Taraflar, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, anladıklarını, serbest iradeleriyle kabul ettiklerini beyan eder.